Na FreeStar, cada etapa da compra é tratada com cuidado e transparência para oferecer a melhor experiência possível. Por isso, nossas condições de troca e devolução seguem critérios claros, garantindo segurança e respeito ao cliente.

Atualmente, não realizamos trocas, apenas devoluções para reembolso dentro das regras estabelecidas abaixo.

1. Trocas

No momento, não efetuamos trocas por tamanho, cor ou modelo.
Caso deseje outro produto, basta realizar uma nova compra em nosso site.

2. Itens sem Elegibilidade para Troca ou Devolução

Por questões de higiene e proteção ao consumidor, não aceitamos devoluções dos seguintes itens:

• Biquínis, maiôs e peças íntimas

• Produtos que apresentem qualquer sinal de uso

• Itens sem etiqueta original

• Brindes ou produtos adquiridos em promoção

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar análise em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para a avaliação, o item deve estar:

• Sem sinais de uso

• Com etiqueta original

• Em embalagem adequada

Após análise:

• Defeito confirmado: o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento.

• Defeito não constatado: o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições recebidas.